Support
Une aide ponctuelle, quand vous en avez besoin
Un problème, une question, quelque chose qui ne fonctionne plus : j'interviens ponctuellement, à distance ou sur site, sans contrat ni abonnement.
Trois étapes, sans engagement.
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Vous me décrivez le problème
Par email ou par téléphone.
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Je vous réponds
Si je peux aider, et sous quel délai.
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J'interviens
À distance, ou sur site quand c'est nécessaire.
Ce que le support n'est pas.
Je ne propose pas, à ce jour, de contrat de maintenance ni d'accompagnement récurrent. Si vous cherchez une infogérance complète avec astreinte et engagements de délai, je ne suis pas le bon interlocuteur.
Le support est surtout efficace quand je connais déjà votre infrastructure, à la suite d'un audit ou d'un accompagnement. Une première demande isolée reste possible.
Au temps passé, annoncé d'avance.
Au temps passé.
Selon l'ampleur : à l'heure, à la demi-journée ou à la journée. Le volume estimé vous est annoncé avant l'intervention.
Voir aussi.
Un premier échange, sans engagement.
Décrivez votre besoin en deux lignes, même approximativement. Je vous dis si je peux aider, et comment.